按“开始”按钮 ，然后在“搜索”框中输入“商店”。 从结果中选择 Microsoft Store 以打开应用。 选择屏幕右上角的帐户，然后选择 兑换充值码或礼品卡。 输入由 25 个字符组成的代码，选择 下一步，然后按照提示操作。 如何在 Windows 版 Xbox 应用中兑换代码. 按“开始”按钮 ，然后在“搜索”框中输入“Xbox”。 从结果中选择 Xbox 应用以打开该应用。 选择左上角的玩家图片，然后选择“设置”。 在“兑换代码”下选择“兑换”。 输入由 25 个字符组成的代码，选择 下一步，然后按照提示操作。 注意 目前无法在移动设备的 Xbox 应用上兑换代码。 如何在 Xbox 360 上兑换代码.

查找 Xbox 主机 ID、设备 ID 和序列号. 若要为你的 Xbox Series X|S 或 Xbox One 主机注册或请求维修，你需要知道序列号。. 你可能还需要知道主机 ID 或设备 ID。. 全部折叠. 查找 Xbox 主机 ID 或设备 ID. 只能在“设置”中查找主机 ID。. 主机 ID 不同于主机序列号。. 按 Xbox ...

选择右上角的帐户，然后查看登录的帐户。 如果登录的帐户不正确，请选择 注销。 登录到正确的帐户，然后继续进行购买。 在离开登录之前，可能需要保存应用商店页面的 URL。 步骤 3：恢复 Microsoft 帐户. 如需帮助记住您的 Microsoft 帐户电子邮件地址或密码，请转到： 查找 Microsoft 帐户电子邮件地址. 重置或恢复丢失的 Microsoft 帐户密码. 其他支持解决方案. 全部折叠. 尝试进行购买时收到错误消息或错误代码. 尝试从 Microsoft Store 进行购买时，可能会收到不同的错误代码或错误消息。 有关特定错误的更多帮助，请转到： Xbox 付款错误消息和代码. 我当前的 Xbox 订阅有问题. 订阅问题可能与付款方式冲突或逾期未付余额相关。

在 Microsoft Store 应用中：关闭 Microsoft Store 应用并重新打开它，然后再次尝试购买。 如果这不起作用，请尝试使用 Web 浏览器从 Microsoft Store 进行购买。 Microsoft Store. 如果这些解决方案都不起作用，请等待 24 小时，然后再次尝试购买。 如果你仍无法进行购买，请使用该页面右侧的“联系我们”按钮获取帮助。 “此方式无效。 请与你的银行联系，以获取详细信息” 如果你在尝试为购买付款时看到付款方式错误，请尝试使用其他付款方式。 下面说明了如何更新支付选项： 登录到要更新的 Microsoft 帐户。 Microsoft 帐户. 转到“付款和账单”，并选择“支付选项”。

如果代码用于游戏内易耗品（如游戏内货币、皮肤或武器），请检查游戏的商场或角色的装备。. 你可能需要联系游戏的发布者或开发人员，以获取有关在游戏中查找物品的其他帮助。. 如果内容已作为可下载内容 (DLC) 安装到主机，则可以按照以下步骤找到它 ...

在注册设备后，请执行以下步骤： 使用 Microsoft 帐户凭据登录到设备服务页。 登录. 选择要维修的设备。 按照屏幕上的步骤，完成服务订单请求。 在设备服务人员收到提交的请求后，将发送服务订单编号和订单确认电子邮件，其中包含发运或收寄说明。 重要事项 请尽快送出设备。 如果在提出申请后的 30 天内没有发运，将取消服务订单，装运标签将失效。 在提供退换货服务的国家或地区，必须在创建订单之日起 7 天内去收寄中心。 如果在 24 小时后，尚未收到确认电子邮件，请查看电子邮件程序的垃圾邮件文件夹或垃圾邮件筛选器。 如果在垃圾邮件文件夹或垃圾邮件筛选器中未找到该电子邮件，请联系 Xbox 支持人员。 如果收到电话号码或电子邮件地址无效的消息，可以使用以下步骤更新帐户信息：

通过以下位置将移动版 Xbox Game Pass 下载到 Android 设备上: Google Play 商店. 注意 使用三星设备的 Android 用户可从三星应用商店下载一个应用版本，这样就可直接从应用中购买游戏、订阅和可下载内容，也可在游戏内的商店中进行购买。 请注意，其他版本的 Xbox Game Pass 应用当前不支持游戏内购买。 在移动设备上玩 Game Pass 游戏. Xbox Game Pass 移动版在 Game Pass 销售的所有地区均可使用，但 Cloud Gaming 当前仅支持部分地区。 有关支持云游戏的国家或地区列表，请参阅以下内容中的“云游戏（仅限 Ultimate）”部分： Xbox 支持的国家/地区.

在日本获取 Skype 号码的要求是什么？. 根据日本法规，自 2023 年 6 月 12 日起，当你请求 Skype 号码 在日本，需要通过验证流程才能购买号码。. 完成验证流后，你将获得所选的 Skype 号码。. 以下是下订单后可能发生的情况： 您必须上传身份证 (护照、我的号码卡 ...

解决方案 2：查看购买设置. 您的主机或家庭组设置可能阻止您在设备上进行购买。 要了解有关购买设置的详细信息，请参阅： 阻止在 Xbox 主机上的未授权购买. 解决方案 3：更新您的帐单信息. 确保您的计费信息已正确更新。 尝试从 Microsoft Store 购买时，任何过期的付款选项或计费地址都可能导致错误。 要了解有关更新此信息的详细信息，请参阅： 更新你的账单地址和支付选项. 解决方案 4：如果您的主机或 Microsoft 帐户已被禁用. 有关帐户和主机禁用的信息，请参阅： Xbox 设备暂停和禁用. Xbox 强制措施常见问题解答. 这是否解决了问题？ 了解在 Xbox One 主机上看到“已阻止您的账户在 Microsoft Store 中进行购买”错误消息时如何解决此问题。

按 Xbox 按钮 打开指南。 在“设置“>“系统”>“更新”下，你已选中“使我的游戏和应用保持最新”。 使用此页上的步骤稍后手动安装或在非常用主机上安装这些内容。 全部折叠. 游戏. 按控制器上的 Xbox 按钮 打开导航页。 选择“我的游戏和应用”，然后选择“查看全部”。 在“游戏”下，选择要安装的游戏。 选择“安装全部”安装游戏和所有可用的附加内容，或者选择“选择要安装的内容”以安装特定的内容部分。 附加内容和可下载的游戏内容. 按控制器上的 Xbox 按钮 打开导航页。 选择“我的游戏和应用”，然后选择“查看全部”。 在“游戏”下，突出显示您拥有附加内容的游戏。 按下“菜单”按钮 ，然后选择“管理游戏和附加内容”。